MyCampus Eduservices repose depuis la rentrée 2024-2025 sur une couche d’authentification Microsoft Entra ID (ex-Azure AD). Ce changement, rarement documenté dans les tutoriels grand public, modifie la procédure de connexion et brouille encore la frontière avec l’ENT de chaque école. Nous détaillons ici les points techniques qui posent réellement problème.
Authentification Microsoft Entra ID sur MyCampus : ce qui a changé
La bascule vers Microsoft Entra ID a généralisé un socle d’authentification unique pour l’ensemble des écoles du groupe Eduservices. Concrètement, l’identifiant MyCampus est désormais un compte Microsoft 365 Éducation, avec un format de type [email protected].
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La conséquence directe : toute connexion depuis un navigateur hors campus ou depuis l’application mobile déclenche une vérification multifacteur (MFA). Plusieurs établissements exigent la configuration de Microsoft Authenticator avant même le premier accès à MyCampus. Sans cette étape, la page de connexion renvoie une erreur générique qui ne mentionne pas le MFA, ce qui déroute la majorité des étudiants en début d’année.
Nous recommandons de configurer Authenticator dès la réception des identifiants, avant toute tentative de connexion à mycampus.eduservices.org. La procédure passe par aka.ms/mysecurityinfo, où l’étudiant associe son smartphone au compte Microsoft de l’école. Un guide pour la connexion Eduservices MyCampus détaille les étapes côté navigateur pour les étudiants qui rencontrent un blocage à ce stade.
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Erreurs fréquentes liées au MFA
- Le code temporaire expire au bout de 30 secondes. Si le smartphone affiche un décalage horaire (réglage manuel de l’heure), le code sera systématiquement refusé. Activer la synchronisation automatique de l’heure résout le problème.
- Un étudiant qui change de téléphone perd l’association Authenticator. Il doit contacter le service informatique de son école pour réinitialiser la méthode MFA, car MyCampus ne propose pas de procédure en self-service pour ce cas.
- Certains navigateurs bloquent la fenêtre pop-up de validation MFA. Désactiver temporairement le bloqueur de pop-up sur le domaine login.microsoftonline.com suffit à rétablir le flux.
MyCampus et ENT de l’école : deux plateformes, un seul SSO
Opposer MyCampus à l’ENT n’a plus vraiment de sens sur le plan technique. Les deux plateformes partagent le même jeton d’authentification Microsoft, ce qui permet un passage de l’une à l’autre sans reconnexion. Le SSO (Single Sign-On) fonctionne tant que la session navigateur reste active.
La distinction est fonctionnelle, pas architecturale. MyCampus concentre les cours en ligne, les ressources pédagogiques et l’accès aux outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook école). L’ENT propre à chaque établissement conserve les actes administratifs : certificats de scolarité, conventions de stage, relevés de notes officiels.
Connecteurs LTI et liens profonds
Plusieurs écoles Eduservices intègrent MyCampus comme brique pédagogique à l’intérieur de leur ENT via le protocole LTI (Learning Tools Interoperability). L’étudiant clique sur un lien dans l’ENT et arrive directement sur le cours MyCampus correspondant, sans saisir d’identifiant supplémentaire.
Ce mécanisme de liens profonds explique pourquoi certains étudiants ne savent pas qu’ils utilisent MyCampus : l’interface reste encapsulée dans l’ENT. À l’inverse, d’autres écoles maintiennent les deux portails séparés, avec deux URL distinctes et aucune intégration LTI. Le niveau d’interconnexion dépend entièrement du choix technique de l’établissement.
Fenêtres de maintenance et indisponibilités de MyCampus
Les articles concurrents traitent les erreurs de connexion comme un problème utilisateur. MyCampus fait pourtant l’objet de maintenances récurrentes, programmées tard le soir ou le week-end, avec des indisponibilités partielles qui peuvent toucher certains modules sans affecter la page de login.
Un étudiant qui accède à la plateforme pendant une fenêtre de maintenance verra par exemple son emploi du temps HyperPlanning charger normalement, mais les cours hébergés sur un autre serveur resteront inaccessibles. Le réflexe de vider le cache ou de changer de navigateur ne résoudra rien dans ce cas.
Nous observons que la communication autour de ces maintenances passe souvent par un canal Teams interne ou un mail école, rarement par un bandeau sur la page de connexion MyCampus elle-même. Vérifier le canal d’annonces Teams de son école avant de diagnostiquer un problème côté navigateur fait gagner du temps.
Connexion MyCampus en alternance : spécificités du double statut
Les étudiants en alternance cumulent souvent un compte Microsoft professionnel (celui de l’entreprise d’accueil) et un compte Microsoft école. Les deux comptes coexistent dans le même navigateur, et la session active par défaut est celle du dernier compte utilisé.
Tenter d’accéder à mycampus.eduservices.org avec la session entreprise ouverte déclenche une erreur d’autorisation. La plateforme ne reconnaît que le tenant Microsoft de l’école. Deux méthodes fiables existent pour contourner ce conflit :
- Utiliser un profil navigateur dédié (Chrome, Edge ou Firefox permettent de créer des profils séparés). Un profil pour l’entreprise, un profil pour l’école, chacun avec sa session Microsoft propre.
- Ouvrir une fenêtre de navigation privée pour MyCampus. La session entreprise du profil principal n’interfère pas avec l’authentification école dans la fenêtre privée.
Ce conflit de tenants Microsoft touche aussi l’application Teams : l’alternant doit basculer manuellement entre les deux comptes dans Teams pour accéder aux canaux école. La bascule se fait via l’avatar en haut à droite de l’application, puis « Ajouter un autre compte ».
La distinction entre MyCampus et ENT, les contraintes du MFA Entra ID et les conflits de sessions en alternance constituent les trois points de friction réels sur cette plateforme. Les résoudre en amont, dès la première semaine de cours, évite la majorité des tickets support qui engorgent les services informatiques des écoles Eduservices à chaque rentrée.